7天内退换货保证

您需要在收到我们商品的3天内提出退换货申请,MONOKERO客服团队会在您提交申请的24小时内做出回应。通过申请后,请将退换货表格打印并放在寄回包裹内寄出(请在收到商品的7天内寄出)商品未经穿着损毁且吊牌齐全者予以全额退款或换货。(打折商品不提供退换服务)

退款流程如下:

1. 发送邮件至monokeroinfo@gmail.com,其中包括订单号,退货理由,联系方式

2. Monokero 客服团队对退货信息进行核实, 核实成功后将退货或换货单发至您的邮箱

3. 将包含退货或者换货单的包裹寄回Monokero总部。

4. 客服团队收到退换货时予以检查,商品完好无缺,即予以全额退款或换货。

错误、缺失或残次商品

如您发现订单中存在任何错误、缺失或残次的商品,请于三日内与我们取得联系,并提供您的订单号码、商品照片、签收状况等其他相关信息,我们会竭诚为您解决。

退款

所有退款都将退回原始支付方式之中,个别银行或支付方式可能需要额外的处理时间,预计退款处理时间如下:

信用卡: 2-5 工作日

PayPal: 即时

支付宝: 5 工作日

退货地址

605 W 42nd Street, New York, NY 10036, USA